Органы власти

Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Речицкий райисполком за I квартал 2024 года

Речицким районным исполнительным комитетом в полном объеме обеспечивается реализация права граждан на обращение в государственные органы в целях защиты своих конституционных прав и свобод. Важным условием открытости и авторитета власти является способность чутко воспринимать проблемы людей, оперативно реагировать на них.

За январь-март 2024 г. в райисполком поступило 244 обращения (январь-март 2023 г. – 173), что составляет 141 % к аналогичному периоду прошлого года или плюс 71 обращение, в том числе письменных 126 обращений (январь-март 2023 г. – 68), устных – 66 (январь-март 2023 г. – 70), электронных – 52 (январь-март 2023 г. – 35).

Анализ поступивших обращений в разрезе территориальной принадлежности заявителей показывает, что больше всего обращений поступает от жителей города.

От жителей города за январь-март 2024 года в райисполком поступило 141 обращение (январь-март 2023 - 91), жителей сельской местности – 70 (январь-март 2023 - 59), жителей из других регионов – 33 (январь-март 2023-23).

В горпоссельисполкомы района поступило 34 обращения (январь-март 2023 – 44), что составило 77,3%.

Тематическая структура обращений граждан за последние годы значительно не меняется. По-прежнему больше всего граждан волнуют вопросы оказания коммунальных услуг, благоустройства и содержания населенных пунктов, в том числе содержание улично-дорожной сети – 132 обращения или 54,1 % от общего сегмента поступивших в райисполком обращений. Рост обращений отмечается по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 150% или плюс 44 обращения (2024-132, 2023-88); образования 260% или плюс 5 (2024-13, 2023-5), транспорта плюс 4 (2024-6, 2023-2).

В целях снижения количества обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства:

           службами ЖЭУ КУП «Речицкий райжилкомхоз» ежемесячно проводятся собрания с жильцами (в январе – марте 2024 году проведено 21 собрание), на которых  граждане информируются по вопросам  выполнения технического обслуживания жилищного фонда, текущего ремонта, периодичности выполнения работ по уборке мест общего пользования и придомовых территорий, устройства контейнерной площадки на территории сложившейся застройки, правила содержания домашних животных, своевременного внесения платы за фактически оказанные основные жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением, правила проживания в многоквартирном жилом доме, проведения ремонта в местах общего пользования;

           граждане, проживающие в многоквартирном жилищном фонде, ознакамливаются с Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013г. №399;

систематически проводятся осмотры состояния дворовых территорий и улиц города на предмет освещенности в вечернее время;

при посещении мест общего пользования и жилых помещений особое внимание обращается на наличие признаков и использования помещений с целью распития спиртных напитков, употребления наркотических веществ, санитарное состояние жилых помещений и т.д. Проводится совместно с РОВД отработка малосемеек;

еженедельно службы ЖЭУ в рамках смотровых комиссий отрабатывают адреса, по которым проживают одиноко проживающие граждане, инвалиды 1 и 2 групп, многодетные семьи, семьи, находящиеся в социально опасном положении.

         На постоянной основе службами ЖЭУ совместно с ПТУП «Гомельский комбинат противопожарных работ» ведутся работы по обследованию вентиляционных каналов, с ГУ «Речицкий зональный центр гигиены и эпидемиологии» проводится мониторинг контейнерных площадок, подвальных помещений, санитарно-эпидемиологическая обработка мест общего пользования (в том числе дератизация и дезинсекция). С представителями РОЧС осуществляется проверка и контроль системы защиты зданий и сооружений от пожара и пожарной безопасности (пожарная лестница, сигнализация, средства пожаротушения);

руководящим составом КУП «Речицкий райжилкомхоз» проводятся «прямые телефонные линии». В марте 2024 года ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, проводились «прямые телефонные линии» по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг (всего проведено 49 телефонных линий).

Руководителем предприятия в 2024 году проведено 13 личных приемов, руководящим составом проведено 50 личных приемов, всего проведено 63 приема.

Вторую позицию занимают вопросы образования – 13 или 5,3% удельный вес (2023-5), рост составляет 260% к аналогичному периоду прошлого года или плюс 8 обращений.

         Общий анализ показал, что преобладает число обращений по вопросам защиты прав и законных интересов детей, возможного семейного неблагополучия.

Отделом образования райисполкома (далее – отдел образования) принимается ряд мер по сокращению количества обращений и устранению причин, порождающих обращения граждан в вышестоящие и контролирующие органы:

начальником отдела образования, заместителем начальника отдела согласно утвержденному графику проводится личный прием граждан, «прямые телефонные линии». За 3 месяца 2024 года начальником отдела проведено 3 «прямые телефонные линии», заместителем начальника – 2, в ходе которых обращений не поступало;

с целью упреждения обращений граждан, разъяснения возникающих вопросов начальником проводятся встречи с трудовыми коллективами учреждений образования. За отчетный период начальником отдела проведены встречи с трудовыми коллективами 6 учреждений образования;

для разъяснения вопросов, входящих в компетенцию отдела образования, начальник отдела принимает участие в выездных личных приемах граждан руководства райисполкома.

В целях сокращения обращений граждан разъяснительного характера, исключения противоречивой информации актуальная информация размещается на сайтах, информационных стендах отдела образования и учреждений образования, направляется законным представителям учащихся посредством мобильного приложения Viber, Telegram.

Рост обращений по вопросам транспорта 300 % или плюс 4 обращения (январь-март 2024-6, январь-март 2023-2) связан с внесением предложений гражданами по изменению маршрутов движения Речица-Гомель, Речица-Заселье, Речица-Капоровка и возобновлению рейса Речица-Заречье.

          Согласно план-заказу на выполнение рейсов в регулярном городском сообщении выпуск на линию автобусов городского сообщения филиалом «Автобусный парк №3» ОАО «Гомельоблавтотранс» составляет 23 автобуса по будним дням и 18 автобусов по выходным дням. Согласно данным IBA процент выполнения рейсов по регулярным маршрутам городского сообщения за март 2024 года составляет 97,77%, регулярность движения маршрутов городского сообщение за март 2024 года составила 84,79%.

         Учитывая обращения граждан по вопросу организации дополнительных рейсов пригородных маршрутов, в 2024 году администрацией филиала «Автобусный парк №3» были проведены:

5 февраля 2024 совместно с председателем Ровенскослободского сельского исполнительного комитета, ДРСУ-114 встреча с жителями д. Смагорин. В ходе встречи филиалом были предложены жителям д. Смагорин варианты изменения движения пригородного маршрута №218б «Речица – Вышемир через Смагорин». Жителями д. Смагорин было принято решение об оставлении действующего графика пригородного маршрута №218 б «Речица – Вышемир через Смагорин» без изменений;

      14 февраля 2024 совместно с представителями Речицкого районного исполнительного комитета проведена встреча с жителями Заречского поселкового совета. По результатам принято решение о введении с 20 апреля 2024 года в качестве эксперимента сроком на один месяц дополнительных рейсов пригородного маршрута №220 «Речица – Заречье» в утреннее и вечернее время. По окончанию эксперимента будет принято решение о целесообразности введение рейсов на постоянной основе.

Все вносимые изменения публикуются на сайте филиала http://ap3rechitsa.by/ , газете «Дняпровец», социальных сетях.

Во исполнение Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» ежеквартально разрабатываются графики проведения «прямых телефонных линий» руководством райисполкома. За январь - март текущего года проведено 12 «прямых телефонных линий» (январь-март 2023 – 10), в ходе которых поступило 101 обращение, что на 54,4% больше, чем за январь-март 2023 года (2023-46). В ходе «прямых телефонных линий» с председателем райисполкома поступило 49 звонков (январь-март 2023 – 7).

Абсолютное большинство обращений, поступающих в ходе проведения «прямых телефонных линий», требует дополнительного изучения вопроса либо проведения специальной проверки, поэтому по отдельным обращениям даются соответствующие поручения и обращения ставятся на контроль до их полного и всестороннего рассмотрения. Вместе с тем, «прямая телефонная линия» - это, в том числе, возможность для жителей оперативно решать вопросы, которые не терпят отлагательства и требуют оперативного вмешательства.  

Из 101 обращения удовлетворено только 10 или 9,9 % от поступивших обращений (выполнены работы по расчистке снега, восстановлена подача теплоносителя, выполнены работы по замене поврежденного желоба водосточной системы в доме 10 по ул. Снежкова в г. Речица).

Из вышестоящих государственных органов на рассмотрение в райисполком поступило 13 обращений, аналогичный период прошлого года – 10, или 130%. Из 13 обращений 12 или 92,3% было направлено, минуя райисполком (о решении вопроса с отоплением, об оказании помощи в подключении электричества к частному дому, о трудоустройстве, о неполучении детского пособия, о непредоставлении книги замечаний и предложений в ОПС и др.).

На 13 обращений увеличилось число коллективных обращений – 29 (2023-16). Наибольшее количество коллективных обращений поступили по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (23 или 79,3%). В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» практически все коллективные обращения рассматриваются с выездом на место.

Количество повторных обращений – 4 (2023-4). Анализ повторных обращений показывает, что основной причиной их поступления в большинстве случаев по-прежнему является преследование заявителем цели положительного решения интересующего вопроса без учета норм действующего законодательства. В повторных обращениях заявителями не приводятся какие-либо новые доводы или обстоятельства, а содержится просьба о повторной оценке доводов. Таким образом заявители, несмотря на принимаемые меры, своевременное и полное рассмотрение обращений, требуют решения своих сугубо личных проблем путем направления многочисленных обращений.

Из общего числа поступивших в районный исполнительный комитет обращений 18 решено положительно, на 119 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством (48,8%), 56 обращений или 22,9% находятся на рассмотрении и контроле, 4 обращения перенаправлены для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

 

Уважаемые жители Речицкого района!

Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Речицкого района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.

В районной газете «Дняпровец» даются разъяснения на вопросы, касающиеся социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, предоставления жилых помещений и многие другие.

Напоминаем, что ежедневно работает «горячая линия» справочно-консультативного характера, еженедельно по субботам проводится «прямая телефонная линия», осуществляется личный прием как начальниками структурных подразделений райисполкома, так и руководством.

Обращения можно направить как посредством почтовой связи, так и через Государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (обращение.бел).

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.