Во исполнение Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» и в целях улучшения качества обслуживания населения в филиале № 323 ОАО «АСБ Беларусбанк» установлены дни приема  населения по личным вопросам директором филиала Андреем Владимировичем Авдеенко, заместителями директора, а также работает справочный «Зеленый номер». В последнее время участилось количество вопросов по валютным операциям, осуществляемым ОАО «АСБ Беларусбанк». На наиболее часто повторяющиеся вопросы отвечает директор филиала в г. Речице А.В. Авдеенко:

– Люди, взявшие в свое время валютные кредиты, оказались сейчас, мягко говоря, в незавидном положении. Доходы населения снизились, курс валют высокий, да и нет ее в  обменных пунктах. Как погашать свой валютный кредит?

– Погашение текущих платежей по кредиту в иностранной  валюте предусмотрено как в иностранной валюте, так и в белорусских рублях  путем продажи безналичной иностранной валюты по курсу, установленному в учреждении банка. Но если кто-то решил погасить весь валютный кредит досрочно, – тогда, разумеется, он должен рассчитываться валютой, указанной в договоре. Учитывая реалии сегодняшнего дня, наш банк принял решение, что с 6 июня нынешнего года по ранее выданным валютным кредитам на строительство (реконструкцию) и покупку жилья, а также на потребительские нужды процентная ставка снижена до 10% годовых (прежде она составляла 12-14%). К тому же мы предлагаем продлить срок договоров с этими кредитополучателями: теми, кто взял валютный   кредит на финансирование недвижимости – до 5 лет, на потребительские нужды – до 3 лет. Увеличение срока рассматривается только при письменном обращении кредитополучателя. Решение банка по расчетам за валютные кредиты направлено на поддержание наших клиентов в непростых финансовых условиях.

– Можно ли оплачивать валютный кредит  пластиковой карточкой?

– С использованием пластиковых карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» можно погашать кредиты, выданные нашим банком как в белорусских рублях, так и в долларах США, а также кредиты банков-партнеров «Белросбанка» и  «Дельта Банка». Оплатить кредиты можно во всех учреждениях банка,  в инфокиосках, через Интернет с помощью услуги интернет-банкинг. Хочется отметить, что  услуга интернет-банкинг дает возможность еще и осуществлять коммунальные платежи, оплачивать услуги связи, услуги интернет-провайдеров, пополнять электронный кошелек WebMoney, переводить белорусские рубли с карт-счета на карт-счет в режиме реального времени и выполнять ряд других операций. Подключив услугу интернет-банкинг, можно управлять денежными средствами, находящимися на карт-счете, не выходя из дома.

– Будет ли «Беларусбанк» продолжать кредитование строительства жилья?

– Есть два направления, по которым работает «Беларусбанк» в этом плане. Это льготное кредитование жилья, по которому кредиты для жителей Речицы, нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставляются на 40 лет под 1% годовых. Они выдаются при поддержке государства. И второе направление – когда мы выдаем  кредиты за счет ресурсов банка гражданам, не подпадающим под категорию малообеспеченных, но которые также нуждаются в улучшении жилищных условий. Для этой категории населения процентная ставка выше, но она приемлема (16-17%). Человек рассчитывает свои возможности исходя из ежемесячных платежей, которые он будет совершать по кредиту в зависимости от  своих доходов. В настоящее время банк продолжает кредитование по данным направлениям.

– Можно ли оформить кредит в «Беларусбанке» на покупку  вторичного жилья?

– Наш банк не прекращал выдачу кредитов на финансирование недвижимости. Но покупатель жилья получает кредит  в белорусских рублях, а продавец  в большинстве случаев желает получать расчеты в валюте…

– Девальвация наглядно показала, как многие из нас завязаны на валюте. Вот и вынуждены теперь простаивать в очередях возле обменных пунктов или обращаться за услугой  к валютчикам. Ведь валюта нужна многим даже не для накопления: кто-то рассчитывается  ею с хозяином съемной квартиры, кому-то нужно вывезти детей к морю, у кого-то студенты учатся за пределами нашего государства и каким-то образом нужно оплачивать их учебу. Есть и вовсе безотлагательные случаи, когда не до очередей. Как быть, если кому-то срочно нужно делать операцию за рубежом или выехать на похороны родственника в другую страну?

 – Наш банк ведет социально ориентированную политику  в отношениях с клиентами. Принято решение продавать валюту, необходимую для решения жизненно важных вопросов.  Сегодня  продажа иностранной валюты осуществляется физическим лицам для совершения ими  социально значимых расходов за пределами Республики Беларусь:  лечения, оплаты обучения и проживания студентов, выезда в связи с тяжелой болезнью или смертью близких родственников. Человек, попавший в подобную ситуацию, может обратиться с заявлением в любое учреждение банка с представлением подтверждающих документов. Оплата по договорам за обучение, лечение и другим расходам осуществляется в безналичном порядке. Каждый конкретный случай рассматривается банком индивидуально. 

– Будет ли изменяться в ближайшее  время процентная ставка по взятым ранее кредитам в белорусских рублях  на покупку или строительство жилья?

– Если в договоре идет привязка к ставке рефинансирования Национального банка, то сумма платежей по кредиту может как увеличиться, так и уменьшиться, в  зависимости от изменения ставки рефинансирования. Если в договоре указана фиксированная ставка по кредиту, в случае ее изменения (увеличения или уменьшения) банк должен поставить клиента в известность. В данной ситуации кредитополучатель самостоятельно принимает решение погасить кредит или пользоваться им на новых условиях. Увеличения процентных ставок по ранее выданным кредитам в ближайшее время не планируется.

– Существуют ли сегодня ограничения на операции по выдаче наличных денежных средств за пределами нашей страны по международным пластиковым карточкам?

– По международным карточкам со счетом в иностранной валюте (доллары США и евро) каких-либо ограничений по снятию наличных за пределами Беларуси, а также по проведению безналичных операций не установлено. Что касается международных карточек со счетом в белорусских рублях, то по ним можно проводить операции по снятию наличных денежных средств, а также операции по оплате товаров и услуг в сутки не более 50 долларов США. В то же время по карточкам VISA GOLD и MASTERCARD GOLD максимальная сумма операции составляет 500 долларов США в сутки.

– Ходят слухи, будто люди, хранившие валюту на депозитах, не могут теперь ее снять по причине отсутствия…

– Хочу заверить наших вкладчиков, что все  средства, которые хранятся в «Беларусбанке», будут возвращены в полном объеме с начисленным по вкладу доходом. Вместе с тем в связи с повышенным спросом населения по снятию иностранной валюты с вкладных счетов имеют место случаи удлинения сроков их выдачи, и они носят временный характер.

– Возникла необходимость срочно переслать деньги в Россию. В какой валюте можно оформить международный перевод и как быть, если валюта отсутствует? 

– Международным банковским переводом можно переслать российские рубли, доллары США и  евро. Для оформления перевода необходимо знать реквизиты банка получателя. Если реквизиты банка отсутствуют, а перевод необходимо переслать срочно, можно воспользоваться системой международных переводов «Western Union» в долларах США и российских рублях или «Blizko»  в российских рублях. Переслать можно только ту валюту, которую вы вносите в кассу банка, вознаграждение за перевод вносится в валюте перевода или в долларах США, конверсию белорусских рублей в иностранную валюту для международных переводов банк не осуществляет.

– Пенсионеры, хранившие сбережения в белорусских рублях, не могут прийти в себя, ведь их накопления обесценились. Оставить сбережения на хранение в банке или забрать домой?

– Наш банк обслуживает различные категории населения. Есть у нас  и специальный вклад «Пенсионный», по которому предусмотрено начисление повышенного дохода в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь. Сейчас это 16% годовых. Для инвалидов и участников Великой Отечественной войны банк ввел специальное предложение, которое предусматривает начисление дополнительного дохода в размере 6% годовых к действующей ставке по вкладу «Пенсионный», а это на сегодня уже 22% годовых. Также денежные средства можно разместить  на срочных вкладах и депозитах, получая доход до 25% годовых. Хранение денежных средств на вкладах и депозитах «Беларусбанка» позволяет  не только получить дополнительный доход, но и обеспечивает их сохранность.