Новости района

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался                                      15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность.

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей – 15 марта.

Международная Федерация потребительских организаций традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

В 2017 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана - «Потребительские права в цифровую эпоху» («Спажывецкiя правы ў цыфравую эпоху»). Эта тема поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя в странах СНГ.

В настоящее время индустрия электронной коммерции по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

Дистанционные способы заключения договоров (купли-продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг) все активнее входит в нашу повседневную жизнь.

Согласно информационно-справочной системе «Торговый реестр Республики Беларусь» по состоянию на 01.01.2017г. в Речицком районе насчитывается 12 интернет-магазинов (еще в 2013г. - 7). За последние 4 года количество интернет-магазинов увеличилось почти вдвое.

В регионе проводится целенаправленная  работа по повышению культуры и качества обслуживания потребителей, созданию для граждан более выгодных условий приобретения товаров и оказания услуг в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения.

Одним из направлений достижения данной цели является привлечение внимания населения к указанному вопросу посредством социальной рекламы.

Кроме того, в целях информирования потребителей по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах Гомельского облисполкома и Речицкого районного исполнительного комитета  размещены памятки для потребителей, информация о правах потребителей при выполнении работы либо оказании услуги, права потребителей при приобретении мобильных телефонов, информация об особенностях осуществления покупок в интернет-магазинах, образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР, контактная информация  уполномоченных о защите прав потребителей и др.

За 2016 года в Речицкий райисполком по защите прав потребителей обратилось 139 гражданин. Из них: 20 - письменных обращений и 119 устных обращений консультативного характера (в т.ч. 6 на электронный ящик).  В сравнении с 2015 годом количество обращений осталось на прежнем уровне, количество письменных обращений снизилось (в 2015 году – 25 обращений).

Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, заявителям направлены ответы; оказана необходимая консультативная помощь в разрешении потребительских вопросов.

Наиболее количество обращений  (примерно 54 %) связанны с неудовлетворительным качеством непродовольственных товаров импортного производства, в этом списке лидируют технически-сложные товары, обувь, одежда, приобретение товара через интернет-магазины, 19% всех обращений связаны с реализацией некачественных непродовольственных товаров отечественного производства, 24% -  с некачественным оказанием бытовых услуг.

По результатам обращений за 2016 год уполномоченными по защите прав потребителей вынесено 3 предписания  об устранении нарушений законодательства.

Эффективность системы защиты прав потребителей напрямую зависит от быстрого и качественного решения проблем потребителей, причем административное или судебное вмешательство должно быть скорее исключением, чем правилом. Следует отметить, что в Речицком районе сложилась практика работы с потребителем в первую очередь в досудебном порядке.

15 марта 2017г. в День потребителя под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху», в Речицком районе  будут проведены «горячие» линии с сотрудниками местных исполнительных и распорядительных органов.

На сегодняшний день нужную консультацию по вопросам защиты прав потребителей Вы сможете получить у уполномоченного по защите прав потребителей Речицкого районного исполнительного комитета Поворотной Натальи Петровны по адресу: пл. Октября, 6 каб. 2-5 или по телефону 23170.