Вопросы защиты прав потребителей

вопрос-ответ

ВОПРОС: Как доказать приобретение товара именно у этого продавца?

 ОТВЕТ:  Согласно статьи 1 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон) документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), – кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, проездной документ (билет), иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги) в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца (исполнителя), наименовании, цене товара (работы, услуги).

Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (пункт 10 статьи 20 Закона).

Следовательно, если у Вас нет ни одного из вышеперечисленных документов, то подтвердить факт приобретения товара можно с помощью:

- свидетельских показаний;

- элементов потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца;

- документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Обращаем Ваше внимание, что подтвердить приобретение товара у конкретного продавца без соответствующего документа при помощи указанных выше способов затруднительно.  Поэтому в любом случае при покупке товара требуйте у продавца платежные документы и сохраняйте их.