В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в республике отмечается праздничный день – День потребителя.

В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Быстро развивающиеся цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.

По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок.

В этой связи возникает необходимость повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз, в т.ч. финансового мошенничества.

Отдел экономики Речицкого райисполкома

В Республике Беларусь защиту прав потребителей осуществляют органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, общественные объединения и суд.

На территории Речицкого района государственная защита прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства в данной сфере осуществляется уполномоченным по защите прав потребителей Речицкого райисполкома, который рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а также консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.

В Речицкий райисполком за 2021 год поступило 153 обращения в сфере защиты прав потребителей. Все обращения рассмотрены, даны разъяснения и консультации, а также оказана помощь в составлении претензий. Все обращения потребителей по спорным вопросам разрешены в досудебном порядке.

За 2021 год порядка 51 % всех поступивших обращений по вопросам нарушения прав потребителей – это сфера розничной торговли, в том числе интернет-торговля – 17 %. Некачественное оказание бытовых услуг составляет 22 % от общего количества обращений, иные вопросы – 19 %.   В списках некачественных товаров и услуг лидируют мобильные телефоны, стиральные машины и другие технически сложные товары. В сфере бытовых услуг чаще всего поступают обращения по изготовлению и установке окон и дверей, ремонту мобильных телефонов, ремонтно-строительные работы.

По результатам рассмотрения обращений потребителям возмещено материального ущерба на 5,9 тыс. рублей.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить у уполномоченного по защите прав потребителей Речицкого районного исполнительного комитета Паклонской Екатерины Геннадьевны по телефону 3 64 20 или по адресу: г. Речица, пл. Октября, 6.

Сейчас во многих магазинах бытовой техники продавцы предлагают вместе с товаром приобрести «дополнительную гарантию», давайте разберемся, что это такое.

По закону гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец. В соответствии с п. 5 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе устанавливать на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю. К примеру, если потребитель купил телефон с установленной гарантией 1 год, то дополнительная гарантия ему не требуется, так как у него есть законное право обратиться к продавцу в течение двух лет.

Два вида гарантии действуют одновременно. Отличие только в том, что в период гарантийного срока устраняются производственные недостатки (скрытые дефекты, обнаруженные в процессе эксплуатации). Дополнительная гарантия распространяет свое действие на недостатки, непопадающие под гарантийный срок, то есть это своего рода платная услуга.

В рамках проведения Дня потребителя 15 марта будут проведены «прямые» телефонные линии с привлечением специалистов Речицкого райисполкома и Государственного учреждения «Речицкий зональный центр гигиены и эпидемиологии»: