ru   be   en   de    
Поиск по сайту :
telegram instagram youtube
 
 
Речица.BY » Обращения граждан » Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Речицкий райисполком за 2020 год
Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Речицкий райисполком за 2020 год
11 января 2021

Состояние работы с обращениями граждан является одним из основных критериев оценки деятельности Речицкого районного исполнительного комитета. Она направлена, в первую очередь, на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан, повышение исполнительской дисциплины, недопущение направления обращений в вышестоящие организации.

За 2020 год в райисполком поступило 933 обращения (2019 – 861), что составляет 108,4% к аналогичному периоду 2019 года или плюс 72 обращения, в том числе письменных – 316 (2019 – 313), устных 231 (2019 – 265), электронных – 386 (2019 – 283). Как видно, наиболее удобной формой для подачи обращений на сегодняшний день являются электронные обращения. Это комфортный способ обращения для заявителя, который существенно экономит время, ответ имеет те же правовые последствия и результат, что и обращение традиционным способом, но позволяет гражданам не откладывать на «потом» решение своих вопросов.

Заявлений 845 (2019 - 790), жалоб 87 (2019-71), предложений 1 (2019-0).

665 (2019-622) обращений поступило от жителей г. Речицы, 144 (2019-139) - от жителей горпоссельсоветов района, от жителей из других регионов 124 обращения (2019-100).

Данные свидетельствуют о продолжающейся тенденции роста количества обращений. Немалую роль в этом играют работа местных органов власти направленная на взаимодействие с населением, организация деятельности выездных приемов, проводимых «прямых телефонных линий», личный прием руководителей, освещение в средствах массовой информации результатов рассмотрения обращений, обеспечение устойчивой связи с гражданами и организациями посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Следовательно, рост числа обращений граждан можно рассматривать как признак доверия людей к местной власти.

Анализ обращений граждан, поступивших в Речицкий райисполком, показывает, что тематика обращений охватывает широкий спектр проблем. В обращениях граждан излагаются проблемы, связанные с вопросами по обеспечению жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, трудоустройства, законности и правопорядка, строительства и архитектуры, землепользования и другие.

 Тематика обращений:                                                                      

 

2019

2020

2019/2020+/-

Жилищно-коммунальное хозяйство

382

348

-34

Деятельность органов внутренних дел

27

61

+34

Архитектура и строительство

80

112

+32

Труд, занятость и социальная защита

74

92

+18

Землепользование

50

66

+16

Органы юстиции

9

21

+12

Транспорт

12

17

+5

Здравоохранение

8

11

+3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

За отчетный период поступило 51 коллективное обращение (2019 - 61), что на 10 обращений больше, в том числе 30 и более заявителей -  15 обращений (2019 – 14). Основные вопросы, поднимаемые в коллективных обращениях, это вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Количество повторных обращений за отчетный период составляет – 17 (2019 - 12). Среди причин повторных обращений: не удовлетворенность данными разъяснениями, нежелание понимать действующее законодательство, и как следствие, предъявление к органам исполнительной власти требований, для удовлетворения которых нет правовых оснований.

От юридических лиц в отчетном периоде поступило - 30 обращений (2019 - 27), 5 (2019 - 6) обращений принято к сведению, 32 (2019 - 8) перенаправлено; 42 (2019 - 13) оставлено без рассмотрения по существу, 5 (2019 - 2) отзывов, 7 обращений поступило на белорусском языке.

В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. В 2020 году руководством райисполкома проведено 144 (2019-142) личных прима, в том числе председателем райисполкома проведено 22 личных приема, на которые обратилось 189 (2019-233) граждан, в том числе 9 граждан принято председателем райисполкома.

В 2020 году руководством райисполкома проведено – 26 (2019-55) выездных личных приемов, поступило 17 обращений (2019-22), территориальными и отраслевыми информационно-пропагандистскими группами проведено 1764 встречи в трудовых коллективах и с населением по месту жительства, поступило 1380 вопросов. Руководством райисполкома проведено 241 дополнительная встреча с трудовыми коллективами и по месту жительства, в ходе которых поступило 219 вопросов. На все поставленные вопросы даны разъяснения. За 2020 год депутатами проведено 2367 приемов граждан и юридических лиц, рассмотрено 400 обращений (депутатами Гомельского областного Совета депутатов – 24 приема, поступило 24 обращения; депутатами Речицкого районного Совета депутатов 362 приема, поступило 107 обращений; депутатами района 1981 прием, поступило 269 обращений). Депутатами областного и районного Совета депутатов проведено 77 встреч в трудовых коллективах, на которых присутствовало 3822 гражданина, поступило 91 обращение. 12.03.2020 на базе Солтановского сельского, Заречского поселкового Совета прошло выездное заседание постоянной депутатской комиссии по промышленности, связи и жилищно-коммунальному хозяйству с повесткой дня «Состояние торгового и бытового обслуживания сельского населения».

В 2020 году руководством райисполкома проведено – 203 (2019-72) «прямых телефонных линии», в том числе 45 (2019-46) «субботних», поступило 330 обращений (2019-291).

Так же начальниками структурных подразделений райисполкома и руководителями организаций и учреждений Речицкого района для разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах их компетенции в отчетном периоде проведено 291 (2019-248) «прямая телефонная линия», в ходе которых поступило 148 звонков, из них начальниками отделов райисполкома проведено 124 «прямых телефонных линии», поступило 19 звонков.

Значимое место в работе с обращениями, оперативном решении социально значимых проблем, в изучении мнения населения, повышении уровня его правового образования, в  разъяснении социально-экономической политики государства, решений Президента и Правительства Республики Беларусь, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц отводится -  СМИ, среди основных задач которых в современных условиях – организация полноценного диалога населения и власти. В Речицком районе в данном направлении широко используется информационное поле местной печати (газеты «Дняпровец»), телевидения, которые с этой целью используют различные формы и методы работы, а именно ими ведутся специальные тематические рубрики.   Среди них: «Спрашивали? Отвечаем» (№ 124 от 27.10.2020 «Садовые будни», № 144 от 15.12.2020 «О льготах при уплате налогов», «Детское пособие и сроки его выплаты», № 140 от 05.12.2020 «Сроки оплаты больничного»; «Актуально» (№ 139 от 03.12.2020 «На дорогах гибнут люди», № 146 от 19.12.2020 «Ценовая ситуация на потребительском рынке», № 117 от 10.10.2020 «Обращения граждан. Под углом анализа»; «Общество» (№ 139 от 03.12.2020 «Вопрос о сокращении декретного отпуска пока в стадии обсуждения»); «По поводу» (№ 116 от 08.10.2020 «Плесень в квартире: причины и действия»; «Будь в курсе» (№ 140 от 05.12.2020, № 144 от 15.12.2020 «ИПЧ «Имущество»: куда вложить чеки?»).

Регулярно публикуются отчеты с «прямых телефонных линий», что касается анонсов о «прямых телефонных линиях», проводимых руководством, начальниками структурных подразделений райисполкома, руководителями предприятий, организаций района, данная информация размещается в каждом номере газеты «Дняпровец». Широко используются возможности сети Интернет. На официальном сайте райисполкома www.rechitsa.by размещена необходимая информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц: имеются ссылки на нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы данной работы, графики: личного приема, в том числе выездного, проведения по субботам «прямых телефонных линий», работает специальная рубрика «Электронные обращения», в разделе «Ответы на наиболее часто поднимаемые в обращениях граждан вопросы» соответственно размещается информация о наиболее часто встречающихся в обращениях вопросах и ответах на них.

Уважаемые жители Речицкого района!

Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Речицкого района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.

В районной газете «Дняпровец» даются разъяснения на вопросы, касающиеся социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, предоставление жилых помещений и многие другие вопросы.

Напоминаем, что ежедневно работает «горячая линия» справочно-консультативного характера, еженедельно по субботам проводится «прямая телефонная линия», осуществляется личный прием, как начальниками структурных подразделений райисполкома, так и руководством.

Обращения можно направить как посредством почтовой связи, так и через глобальную сеть интернет и «СМС-сообщение». На сайте Речицкого райисполкома (www.rechitsa.by) также существует рубрика «электронное обращение» для обращения физических и юридических лиц. Необходимо зайти в данный раздел, оставить свои координаты и напечатать текст обращения. Таким образом, имеется множество вариантов обращения в местные органы власти, учитывая интересы всех слоев населения.

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.


 (голосов: 0)
 

 
Адрес:
247500 г.Речица, пл.Октября, 6
Телефон: (+3752340) 3 41 71
Факс: (+3752340) 3 76 46

Республика Беларусь
Официальные документы
Защита прав потребителей

Единый день безопасности

Помогут

Как вы оцениваете эффективность проводимых субъектами профилактики мероприятий, направленных на профилактику правонарушений в г.Речица и Речицком районе?

Оцениваю положительно
Меня это не касается
Отрицательно
Работа в данном направлении требует дальнейшего совершенствования
ПОЛЕЗНЫЕ РЕСУРСЫ